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  • 고객지원

    2023-03-26

    개통이안돼요
    유심비 납부 링크 보낼테니 납부하라고 해서카톡으로 링크 온거 눌러보니 개통요청전환완료 라고 써있어요유심 핸드폰에 넣고 재부팅 비행기보드 다 해봤는데 계속 `개통이 필요합니다 고객센터나 대리점 방문해보세요` 라고 뜹니다나밍도 해봤는데 유심 다운로드중이라 뜨다가 실패했어요번호이동으로 신청했는데 전에 쓰던 유심 넣었을 때 계속 되는거 보니까 아직 번호이동이 안된 것 같아요어떻게해야되나요?

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    • 2023-03-27

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님은 현재 취소 대기상태이며, 개통이 되지 않았습니다.

      1:1게시판에 남기신 글, 상담이력을 확인해보니 3월14일 재 접수를 위해 기존 접수건 취소를 문의 하셨고,
      상담사가 배송비를 제외한 유심비용 결제 문자를 보내드린 것으로 확인됩니다.

      유심비 결제를 안하셨다면 결제 유효기간이 지났을 수 있으니 1:1문의 게시판을 통해
      디시 유심비용 결제 요청내용을 남기시면, 결제가능한 문자 다시 보내드리겠습니다.

      감사합니다.

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