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  • 고객지원

    2023-03-27

    개통 언제되나요?
    신청한지 오래되었는데 언제되나요?

    • 2023-03-27

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

      보통 영업일 기준 1~2일 내에 개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다만,
      최근 프로모션 요금제 주문접수 증가로 개통이 다소 지연되고 있습니다.

      특히 esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하여
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있습니다.

      고객님의 esim 번호이동건은 오늘 6시이전에 개통 예정입니다.

      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며, QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고
      와이파이 잡으신 후 QR다운 받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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