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  • 고객지원

    2023-03-28

    여전히 서비스 없음/ 해지 및 환불
    유심 재발급 후 장착했는데 유심 인식만 되고, 네트워크는 여전히 안 잡히네요. 저번주 목요일부터 네트워크 끊겨서 아무 것도 못하고 있습니다. 참고 기다리다가 도저히 안 되겠어서 환불 신청합니다. 다음달 통신요금에 번호이동 수수료랑 유심비 청구하지 마세요.

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    • 2023-03-29

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편을 드려 죄송합니다.

      유심 인식 불량의 경우, 통신사 전산를 통해 처리해도 유심 자체의 문제로
      해결되지 않는 경우가 있는 것 같습니다.

      모든 MVNO사업자들이 겪고 있는 문제이니 통신사와 함께 해결 방안을 모색하겠습니다.

      다시한번 불편을 드려 죄송하며,
      고객센터 관리자가 통화드린 대로 취소절차 진행하겠습니다.

      감사합니다.

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