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  • 고객지원

    2023-03-29

    오늘 esim 배송완료됐는데 1일에서 2일 기다리면 되나요
    1대1은 보지도않으시고 전화는 맨날 통화중이라서 여기다쓰네요. 찾아가고싶네요.지인들한테 추천까지해줬는데 뻘쭘하게

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    • 2023-03-29

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객센터 응대 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있으니
      이점 참고 부탁드립니다.

      보통의 경우 말씀하신대로 개통까지는 1~2일이 소요되지만 최근처럼 주문접수가 많거나 eSIM개통건은
      하루정도 더 지연될 수 있습니다. 순차적인 개통으로 정확한 일정안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.

      개통완료 후 접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며, QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고
      와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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