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  • 고객지원

    2023-03-29

    뭐하나 물어봅시다. 3월프로모션 가입을해서 esim오늘 받앗는데
    1.이거 혜택 개통미뤄지고 그래가지고 4월돼서 개통되게되면 할인못받고 생돈나가게하는 시스템은 아니겠죠? 가입은 3월에 했는데 여기측에서 개통자꾸밀려가지고 4월에 개통되면 3월 프로모션으로 가입한거 혜택못받는거 아니냐는 질문입니다.2.esim현재 가지고 있습니다. 개통부터 해주시고나면 메일로 주신 큐알등록 하면 되는거맞죠?개통은 언제되나요. 개통언제해주는지도 좀 알려주십쇼

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    • 2023-03-29

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건 확인했으며, 아래에 답변드립니다.

      1.배송 또는 개통지연으로 익월로 개통이 지연되는경우 접수기준으로 할인요금제가 적용됩니다.
      고객님에게 손해가 가지 않도록 하겠습니다.

      2.고객님은 현재 USIM 구매로 접수하셨고, 배송완료 되신것으로 확인됩니다. (eSIM이 아니니 확인부탁드려요)
      개통은 배송완료 다음날부터 영업일 기준 1~2일내 개통되니 고객님의 경우 내일 또는 모레(31일) 개통되실 것 같습니다.

      배송이 완료되더라도 개통이 안된 유심을 단말기에 넣으면 휴대폰 사용이 불가능하오니
      개통 전까지는 사용하시던 유심으로 이용해주세요.

      번호이동 개통시간은 통신사 전산이용이 가능한 오전 10시부터 ~ 오후 8시까지 개통이 진행되며
      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중인 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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