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  • 고객지원

    2023-03-30

    개통이안되고있습니다
    안녕하세요 1:1 문의 글 남긴 후, 여기에도 다시 올립니다. 현재 알뜰 요금제 가입 신청 후, 유심을 배송으로 받은 상태인데비상연락처 적는 곳에 제 번호 말고 다른 번호를 적었는데, 가입 신청 완료 문자, 배송 완료 문자 등  비상연락처인 다른 핸드폰 번호로 갑니다.제 핸드폰에 번호 그대로 요금제만 바꿔서 신청하려고 하는건데 혹시 다른 사람 핸드폰에 신청이 된 건가 해서 확인 요청 드립니다.또한, 연락도 비상연락처가 아닌 계속 제 전화번호로 받고 싶은데 확인 부탁드리고 수정을 해야하는건지 어떻게 되는 건지 궁금합니다.

    • 2023-03-30

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      비상 연락처로 안내 문자를 보내드리는 이유는 신규개통, eSIM개통을 함께 고려하고
      개통 과정에서 정보수정 등 문제가 있거나 통화 또는 문자 수신이 불가한 상황 발생시
      조치를 위함입니다.

      접수 정보를 확인했을 때 다른 사람 휴대폰에 신청된 건 아니니 염려 안하셔도되며,

      비상연락처 수정시 위와같은 상황 발생시 대처가 어려우니 참고해 주시고
      그럼에도 수정을 원하시면 댓글 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주시길 바랍니다.

      참고로 비상연락처 수정여부가 개통에 영향을 미치지는 않으며, 고객님의 접수건은
      오늘 개통요청으로 전환되어 내일 또는 4월3일(월) 개통 예정입니다.
      4월초에 개통되셔도 3월 기준으로 할인요금 적용받으실 수 있습니다.

      감사합니다.

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