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  • 고객지원

    2023-03-30

    고객센터 연락도 안되니 이게 되는건지 안되는건지도 모르겠네요.
    유심은 왔고 오늘개통 된다는거 같은데 이게 되는건지 안되는건지 모르겠네요.거기다 다른사람들 글 보면 원래 쓰던폰이 끊긴 상태로 개통이 안되서 난리라는데 그렇게 되면 일 하는데 문제가 생기기에 취소하고 싶습니다. 제발 어떻게 되는건지 알려주세요

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    • 2023-03-30

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      번호이동의 경우 미개통된 유심을 발송 해드리고 있으며 유심 배송완료 후 영업일 기준 1~2일 내에
      개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다만, 최근 프로모션 요금제 주문접수 증가로
      개통이 다소 지연되고 있습니다.

      배송이 완료되더라도 개통이 안된 유심을 단말기에 넣으면 휴대폰 사용이 불가능하오니
      개통 전까지는 사용하시던 유심으로 이용해주세요.

      번호이동 개통시간은 통신사 전산이용이 가능한 오전 10시부터 ~ 오후 8시까지 개통이 진행되며
      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중인 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      고객님의 개통건은 30일~31일 오후 8시 이전에 개통 예정입니다.

      혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을 확인해주시거나
      1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      감사합니다.

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