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  • 고객지원

    2023-03-31

    급)sim 없음 오류
    1:1문의에도 올렸으나 어떤 문의가 더 빠를지 모르니 둘 다 남깁니다.저녁 7시반까지 멀쩡히 전화가 되던 휴대폰이11시반에 확인해보니 sim없음 오류가 떠있습니다.그 사이에 물리적 충격은 없었습니다.휴대폰 on/off 반복, 비행기모드 반복 다 시도해보았습니다.다른 [정상 단말기]와 제가 사용중이던 [현재 단말기]의 유심을 바꿔보았는데,현재단말기+정상유심=정상정상단말기+현재유심=sim없음이렇게 되는 걸 보니 단말기문제는 아니고 유심문제 같습니다.통신사의 문제인지 유심의 불량인지는 모르겠으나 조속한 조치 부탁드립니다.

    • 2023-03-31

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      1:1문의에도 답변 드렸습니다만, 고객님의 회선은 전산상 이상없이 이용가능한 것으로 확인되고 있습니다.
      다른폰에서도 인식이 안된다면 유심고장으로 유심을 새로 구매하여 이용 하셔야 합니다.

      유심 구매는 홈페이지 휴대폰 > 유심메뉴에서 구매 하시거나, 이마트24 편의점에서 KT 바로유심을 구매 하실 수 있으며,
      구매한 유심의 번호를 확인하여 1:1문의로 남겨주시면 빠른 처리 진행하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-31

      유심 교체 했습니다. 1:1문의 확인해주시고 변경해주시면 감사하겠습니다.

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