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  • 고객지원

    2023-03-31

    번호이동 빠른 개통요청 드립니다. (두번째 글)
    안녕하세요. 번호이동 빠른 개통요청 드립니다. (두번째 글)(재신청3/29) (유심보유 재)주문번호  10264641아래는 개인적인 의견입니다.3/23 주문번호 10260884 건에 대한 아래 문자 내용은 정상적인 명의의 개통요청인데도 불구하고 명의가 다르다고 재신청 해달라고 보내주신 문자입니다. 결국 재신청 하였지만, 이런 경우 일방적인 문자 보다는 전화 한 통화 주시는 것이 소통에 더 좋을 것으로 생각됩니다.또한, 기존 작성한 신청서를 보려 하면 무한 본인 인증을 요구하고 있고 내용 확인은 할 수 없습니다. 사이트 개선이 필요해 보입니다. (지금도 그렇네요.)[Web발신] 3/29 13:07[아이즈모바일]고객님 아이즈모바일입니다현재 번호이동 개통진행중이오나 이동하실번호의 명의가 신청내용과 상이하여 개통이 불가합니다. 신청하신 사이트에서 접수취소 후 재 신청 부탁드립니다. 감사합니다.이거 이외에도 가족 2건의 신청서가 진전이 없는데,현재건 처리되면 그 이후에 문의글 올리도록 하겠습니다.감사합니다.

    • 2023-03-31

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      개통을 원하시는 번호로 다른 접수건이 있는지 확인을 해보니 고객님에 접수건 이외에 2건에 접수건이 추가적으로 있는 것으로 확인이 됩니다.
      외에 남겨주신 명의불일치 접수건은 고객님에 접수건이 아닌 자녀분 접수건으로 사용중인 통시사 정보와 아이즈모바일 접수건에 명의가 불일치 하여
      주문접수 취소를 요청드린걸로 확인이됩니다.

      고객님 말씀대로 해당 부분에 대하여 고객님께 전화드려서 안내를 드리는것이 좀더 원할한 업무 처리가 되지만 문의가 좀더 빠르게 처리를 하다보니 연락을 드리지 못한거 같습니다.

      고객님께 전화드려서 좀더 정확한 안내 드리겠습니다

      잠시만 기다려 주세요. 감사합니다.

    • 2023-03-31

      전화주셔서 정말 감사합니다.

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