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  • 고객지원

    2023-03-31

    신청서확인 불가 및 개통 안됨
    신청서 확인을 할때 본인인증을 하라고 해서 범용공인인증서로 인증을 완료했는데 인증이 완료 되었다는 팝업 알림만 뜨고 신청서 확인이 가능하지가 않네요 다시 신청서 확인을 누르면 또 본인인증을 하라고 하고 무한반복입니다.또한 개통신청을 어제 하고 오늘 skt에서 해지됬다고 문자 왔는데 언제 개통이 되는걸까요?20분째 상담사 연결을 계속하고 있는데 모든 상담원이 통화중이라고 하네요 ;;

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    • 2023-03-31

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편을 드려 죄송합니다.

      IT개발팀과 함께 인증 및 신청서 확인 프로세스 오류여부 점검하고 문제가 있다면
      바로 수정하도록 하겠습니다.

      고객님은 현재 개통완료되신 것으로 확인되며, 보유중인 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을 확인해주시거나
      1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      감사합니다.

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