아이즈모바일

안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

아래에 답글 드립니다.

제가 핸드폰으로 아이즈모바일 사이트에 접속하여 부가서비스 신청하는 것 자체는 가능하나,
신청시점부터 바로 적용되는 것이 아니라 신청한 내역에 기반해서 고객센터 담당자가 수동으로 작업을 완료해야만
비로소 착신전환이 된다는 말씀으로 보면 되는거지요?

---> 네. 맞습니다.

그럼 제가 착신전환을 모바일에서 셀프신청한 경우에는 신청했다는 사실을 고객센터에 전화해서 알려드려야지만
고객센터 담당자가 작업을 하시나요, 아니면 인터넷으로 신청이 되면 시스템상 고객센터 담당자에게 전달이 되어서
제가 별도로 신청했다는 사실을 알려드리지 않아도 작업이 되는건가요?

---> 홈페이지>요금제> 부가서비스 또는 홈페이지>고객센터>서비스조회/변경 페이지에서 신청하시면
시스템상 고객센터 담당자에게 전달되어 신청사실을 알려주시지 않아도 됩니다.
또한 고객센터에서 처리가 완료되면 카카오 알림톡으로 처리결과가 자동으로 안내됩니다.

신청 후 처리완료까지 평일 업무시간 기준 보통 2시간 내외가 걸리며 월요일의 경우
주말에 신청된 건수가 있어 다소 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.