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  • 고객지원

    2023-03-31

    esim 활성화 관련 문의
    1:1 문의 하였으나 답변이 없어 여기에 다시 문의드립니다.안녕하세요. 계속 esim 활성화중만 되고 계통이 제대로 이뤄지지 않았고 이후활성화 중 에서 활성화 불가로 변경되었으며 esim 재등록하려고 했지만, 등록되지 않고 있습니다.새로운 등록 가능한 QR 요청드립니다.내일부터 주말인데 빠른 처리 부탁드립니다.감사합니다.

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    • 2023-03-31

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      일단 고객님에 eSIM개통건은 개통이 31일 10시 51분에 개통이 완료 되었습니다.

      eSIM 다운이 정상적으로 이루어 지지 않은거 같습니다.

      고객센터에서 eSIM프로파일을 다시 진행 한 후 QR코드를 고객님에 메일 주소로 다시 보내드리겠습니다.
      고객님께서 개통하신 SKT는 IMEI2번에 eSIM 인식이 잘 안되어 이전에 사용하셨던 유심 이나 공 유심이 있으시면 단말기에 넣으시고 와이파이 상태에서 QR코드를 스캔 부탁드리겠습니다

      빠른시간안에 고객님께 QR 보내드리고 접수시 남겨주신 비상 연락처로 전화드리겠습니다

      감사합니다.

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