아이즈모바일

안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

개통센터에 고객님 정보 전달드린 뒤 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행해 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

감사합니다.

ㅁ1:1문의하기 남겼습니다

가입한 폰은 lg-sk로 옮겼습니다
해봤는데 안되요

안녕하세요 아이즈모바일입니다.

고객님과 유선통화하여 해당 문제 해결됐습니다.
고객님의 경우 전화와 문자 수발신은 되지만 데이터만 안되는 경우셨습니다.

이 경우에는 유심인식이 안된다고 보기도 어려운 문제라 대부분 단말기 설정 혹은 단말기의 고장으로 발생하는 문제입니다.
고객님의 경우에는 유심을 다시 장착하신 뒤 비행기모드를 3~4회 가량 on/off하신 뒤 샐룰러 설정을 유심을 메인으로 변경하여
해결하셨습니다.

다른 고객님들도 참고 부탁드립니다.

감사합니다.