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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-04-04

    개통보류 해결해주세요
    기존 통신사는 끊기고 계속 개통보류 상태라 전화를 사용할 수가 없네요. 10264872 <신청서의 가입제한 (수정완료여부)의 오류로 개통이 보류되었습니다> 라고 카톡에 두번 떴는데요. <정보수정>으로 가서 무엇을 수정해야 개통이 된다는 뜻인가요? `완료`입력을 하라고 해서 완료라고 입력해도 계속 같은 메시지만 날라오구요 ㅜ 신청서 보니 단말기 일련번호 오류없이 제대로 입력했고.. 뭐가 문제인지도 모르겠고요.  개통완료도 안되었는데 기존 통신사는 끊기고.. 제발 해결해주세요 

    • 2023-04-04

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님께서 엠세이퍼 사이트에 휴대폰 개통을 못하게 가입제한을 걸어주셔서 개통이 불가능합니다

      고객님에 접수건은 개통이 실패되어 사용하셨던 유심을 단말기에 넣고 재부팅 2-3회 해주시면 사용중인 통신사로 통신이 가능합니다.
      재부팅으로도 사용이 안되면 비행기 모드를 켯다 껏다 해주시면 사용이 가능합니다

      가입제한 해지는 사용중인 공인인증서로 PC에서 엠세이퍼 접속 하셔서 가입제한을 풀어주셔야 개통이 가능합니다.

      카톡으로 보내드린 URL은 가입제한 해제 후 눌어 주셔야 개통이 진행됩니다

      감사합니다.

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