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  • 고객지원

    2023-04-05

    신규가입
    번호변경  신청서 작성후  유심을 받았는데제가 먼저  전통신사 해지를 하여 신규신청으로 변경해서 신청을 해야된다는  안내를 받고  다시 신청서  작성을 하려는데 기존 유심 주문을 한것을 취소해야되고 6600원을 입금해야 취소가 가능하다고 하네요유심을 받은 상태에서  신규신청을 하려는데 돈을 지불해야 되는것가요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-04-05

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 게시글 내용은 '번호이동' 유심 구매로 신청 후 번호이동 개통전에
      이용중이신 통신사 해지를 먼저 하셨고, 이전통신사가 해지된 상테에서 번호이동이 불가하여
      기존 주문접수 취소 후 '번호이동 유심보유'로 재 접수를 안내받으신 것으로 이해됩니다.

      이 경우, 고객님은 이미 유심을 배송 받으셨기 때문에 후 청구되는 비용을 미리 결제하신다고 이해하시면 됩니다.
      (유심 보유로 접수하시면 유심비용은 청구되지 않습니다)

      다만, 회원의 경우 받으시는 배송비 무료 혜택은 첫 요금청구 이후 조정처리 가능하오니 참고 부탁립니다.

      감사합니다.

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