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  • 고객지원

    2023-04-05

    개통대기중인데 통신 정지 후 먹통
    아이즈 개통신청 해놓고 기존에 쓰던 통신사 사용중인데 갑자기 통신이 끊기길래 개통된줄알고 유심을 아이즈것으로 바꿔꼈는데 통신이안되네요다시 원래 유심으로 껴도 통신 먹통이에요... 재부팅 각각 3-4번 했고요개통이 된건가요 안된건가요? 아이즈 유심 꼈더니 "DS단말 명의불일치로, 정지처리되었다"고 문자가 와있네요참고로 아이즈sk망으로 개통신청했습니다.....

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    • 2023-04-06

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건은 어제(4/5) 저녁 6시에 개통된 것으로 확인됩니다.

      DS단말 명의불일치는 사용하려는 단말기에 IMEI 값이 한국정보통신진흥협회에 등록이 되어 있지 않아
      개통 완료 후 발신이 정지되는 상황입니다.

      휴대폰 IMEI 확인 방법은 단말기 통화 버튼 *#06# 화면에 표시되는 IMEI1,IMEI2 내용을
      단말기 자급제 www.imei.kr 사이트 접속 후 IMEI 사전등록 신청에 단말기 정보를 넣으시면 됩니다.

      사이트에 등록 후 홈페이지 1:1 게시판>이용장애에 명불해지로 남겨주시면 게시판 담당자가
      전산에서 명불정지를 풀어드리겠습니다

      감사합니다

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