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  • 고객지원

    2023-04-06

    유심 배송관련.
    이전 비회원으로 개통요청 철회건에 대해서 고객센터로부터 유심이 배송되지 않고 정상적으로 취소됐다고 들었습니다.근데 지금 운송장번호를 확인해보니 배송이 진행되고 있는데, 해당 유심을 받을때,비용이 지불되는 것인지요.분명 이전 글에선 정상적으로 취소된거라고 했는데 뭐가 맞는건지 확인부탁드립니다.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-04-07

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이전에 안내드린대로 주문취소는 정상적으로 되었고, 이 경우 유심배송이 되지 않아야하지만
      유심 출고시간과 겹쳐져 물류팀에서 확인이 안된것 같습니다.

      저희의 업무 누락으로 발송된 부분이라 유심 비용은 결제되지 않으니 받으시는 유심은
      폐기 또는 유심 보유로 접수 신청 하실 수 있습니다.

      감사합니다.

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