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  • 고객지원

    2023-04-07

    개통문제
    유심신청 택배 번호이동 하였습니다현재 전화 안되고 서비스불가지역이고 개통후 발송이니 유심만 꽂으면 사용하는 것 아닌가요?뭐가 문제인지 마이페이지 개통중이라고 나오네요 금일 택배 수령하였습니다.전화 안받고 답변도 없어 여기에 남깁니다요금제 변경 사항은 1:1에 문의 남겼습니다 답변주세요

    • 2023-04-07

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      번호이동의 경우 미개통된 유심을 발송 해드리고 있으며 유심 배송완료 후 영업일 기준 1~2일 내에
      개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다만, 최근 프로모션 요금제 주문접수 증가로
      개통이 다소 지연될 수 있습니다.

      배송이 완료되더라도 개통이 안된 유심을 단말기에 넣으면 휴대폰 사용이 불가능하오니
      개통 전까지는 사용하시던 유심으로 이용해주세요.

      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중인 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능하며, 혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을
      확인해주시거나 1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      고객님의 접수건은 오늘 배송이 완료되어 내일부터 개통요청으로 전환되며, 4/10~4/11 중
      개통되실 것으로 예상됩니다. 순차적인 개통으로 정확한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.

      감사합니다.

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