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  • 고객지원

    2023-04-09

    아이즈모바일 SKT 알뜰폰 유심 금요일 오후 3시 넘어서 수령한거 어제 오후 3시 넘어서 정상개통은 되었으나 안테나 주파수가 계속 잡히지 않고 있습니다.
    안녕하십니까? 저는 2023/04/05(수) 23:50(밤 11시 50분) 아이즈모바일 SKT 알뜰폰 유심 11GB+일 2GB 소진시 3mbps 무제한 요금제(데이터+음성통화+문자메시지) 신청하여 2023/04/07(금) 15:10(오후 3시 10분) 수령하여 2023/04/08(토) 15:10(오후 3시 10분)에 정상개통은 되었으나 여전히 안테나 주파수가 계속해서 잡히지 않고 있습니다. 유심쪽에 문제가 생긴건 아닌거죠? 신청 및 대기자가 폭주해서 그런건가요? 신속한 장애원인 파악부탁드려요. 주말내내 전화가 안되어서 매우 불편합니다. lju3788@hanmail.net 또는 01051258966으로 연락부탁드립니다. 이름은 이정욱, 유심번호: 898205210660045044F, 모델명: LM-V350N30d, 시리얼넘버: 807KPBF0046813, IMEI: 356771090450137, Wi-Fi MAC 주소: 08:D4:6A:A4:CD:2B

    • 2023-04-09

      폰에 유심 장착하고 켰다 껐다 3번 정도 반복해 보셨나요?
      아니면 비행기모드 몇번 껐다 켜보세요 제가 아는 건 요기까지~

    • 2023-04-10

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      개통완료 후 재부팅 3-4회 진행 후에도 전화기 사용이 안되는경우 유심에 번호 등록이 안되어 나타나는 오류이며,
      이 경우 SKT통신사 단말기 있는 경우에는 SKT 전용단말기에서 번호등록을 진행해야합니다.

      보내드린 유심을 SKT 전용 단말기에 넣고 통화버튼을 누르 후 #758323266#646#을 눌러 번호등록 요청드리며,
      번호등록이 완료되어 유심 인식이 되는 경우 유심을 빼서 원래 사용하시려는 단말기에 넣고 재부팅 후 사용해주시면 됩니다.

      위와 같은 방법으로도 유심인식이 안되면 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한 번호와,
      사용을 원하시는 단말기 모델 및 일련번호,IMEI을 남겨주시면 통신사 전산에 단말기 등록하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-04-10

      네 1:1 게시판에 단말기 모델 및 시리얼넘버, IMEI 남겼습니다. 통신사 전산에 단말기 등록 부탁드리겠습니다. 주말내내 안테나 주파수가 잡히지 않아서 불편이 매우 큽니다. 빠른 조치 부탁드려요. 이름: 이정욱, 유심번호: 898205210660045044F, 모델명: LM-V350N30d, 시리얼넘버: 807KPBF0046813, IMEI: 356771090450137, Wi-Fi MAC 주소: 08:D4:6A:A4:CD:2B입니다.

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