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  • 1:1문의

    2023-04-10

    셀프개통 왜 안되냐구요?
    문의글 골라서 선택적으로 답변하는 이유가 뭔가요?오류가 나면 이유를 설명해주고, 대안을 제시하던가 해야하는거 아닙니까?

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    • 2023-04-10

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      셀프개통 안내 로그를 확인해보니 11시 이전에는 안내해드린대로 번호이동 동의여부 확인에 실패했던것으로 확인이됐고
      11시 이후에 신청해주신 정보는 이전 통신사 및 납부정보가 잘못된 것으로 최종 확인이 됩니다.

      불편하시더라도 이전통신사에 연락하여 납부 정보가 정확한것이 맞는지 확인해주시고
      만약에 정확한 정보인데 실패하셨다면 다시한번 문의남겨주시면 조치할 수 있는 사항이 있는지 확인해보겠습니다.

      감사합니다.

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    • 2023-04-10

      오전에 아이즈모바일 통화시에 그 상담원은 납부정보 문제가 아니라 90이내 제한으로 오류난거라고 하더니
      갑자기 또 납부정보문제라고요? 이벤트 제휴카드로 납부하는거라 납부정보가 틀릴수가 없는데요? 조치사항 바로 확인해주세요.

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