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  • 고객지원

    2023-04-14

    긴급 // 오늘 오전 일반개통 후 먹통입니다.
    안녕하세요.아이폰13미니 사용 중이며오늘 오전 일반 개통 됐습니다.유심 넣고 3~4회 재부팅을 해도데이터 사용이 불가합니다. -휴대폰 화면 상단엔 LTE 뜸-발신 / 수신 전화 연결은 당연히 안되고 있구요.-나밍 연결도 안됨휴대폰으로 일해야 하므로 최대한 빠른 확인 바랍니다!!!(1:1 문의에 IMEI & EID 정보 올려둠)

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-04-14

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      1:1문의 답변 내용 그대로 전달드리며, 재 등록시 1:1문의게시판>이용장애로 등록요청드립니다.

      -----------------------------------
      전산 조회시 정상적으로 개통된 것으로 확인되고 있습니다.
      유심인식이 된 경우 나밍 작업이 되지 않습니다.

      핸드폰 상단에 안테나가 정상적으로 뜬다면 이상없이 인식이 된것입니다.
      다른폰에 유심을 인식하여 되는지 테스트 부탁드리며, 동일증상이 발생된다면
      남겨주신 단말 정보외에 단말기 모델명과 일련번호, 아이폰인경우
      A로시작하는 모델명과 메모리용량까지 확인하여 재문의 부탁드립니다.
      --------------------------------------------

      감사합니다.

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