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  • 고객지원

    2024-04-29

    입금전용계좌를 통해 요금을 이미 납부했는데 신용카드로 또 같은 요금이 청구되었습니다!!

    4월 26일 입금전용계좌를 통해 3월달 요금을 이미 납부했는데 29일에 신용카드 사이트를 통해 확인해보니 3월달 요금이 또 청구되었습니다. 이미 일시불로 일반 승인이 난 상태입니다. 이게 어떻게 된 건가요? 앞서 입금전용계좌를 통해 입금한 요금을 환불해주실 수 있나요? 환불하고 3월달 요금은 신용카드 청구 납부로 하고 싶습니다. 안된다면 신용카드 납부 청구하신것을 빨리 취소해주시길 바랍니다!!

    • 2024-04-30

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      SKT망의 26일 카드결제를 위해 미리 카드사로 요청을 합니다.
      고객님께서 4월26일 입금전용계좌로 수납한 내용이 즉시 반영되지 못하여 카드로 수납이 진행된 것 같습니다.
      카드사에서 결제된 내용이 전산으로 반영되기가지 3일정도 소요되며, 이후 이중 결제로 과납이 확인됩니다.
      과납 발생시 고객님의 계좌로 환불 진행 가능하오니 1:1문의에 고객님의 계좌번호, 은행명을 남겨주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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