고객센터에 문의글 남겼는데 답변확인을 할 방법이 없습니다.
하단에 체팅창을 열고 AI창을 통해 확인하려고 하지만~ 제가 문의하고자 하는 내용을 입력할 수 없습니다. 그렇다고 상담원과 직접 1:1 대화 역시 안됩니다.
저의 문의는 11월 가입시 이벤트(010********) 및 상품을 확인하고 싶습니다. 그리고 가입시 지급하는 이벤트 쿠폰은 언제 어디로(문자 or 카톡) 발송되는지 등등 묻고 싶은데 방법이 없습니다. 고객센터 1:1 문의를 대신할 AI 체팅창을 만든 취지는 좋지만, 정작 필요한 주관적인 질문은 하지 못한다는 점을 전달드리고자 합니다. 제 궁금증은 어떻게 해결할 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
