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  • 고객지원

    2025-03-27

    알뜰폰으로 개통하여 사용중에 핸드폰 분실하여서 해지 신청할려고 하는데, 고객센터는 연결 되지도 않고 전에 해지 관련해서 적었던 글은 다 삭제된 후 계속 요금이 청구되는게 말이나 됩니까? 사용중인 핸드폰이 분실되었으면 인증번호 자체를 받을수 없는데 그 폰으로 인증번호 받아서 해지를 진행하라는게 말이나 되냐고요 , 소비자보호원이든 공정거래위원회든 통신 관련 기관에 전부 다 민원 넣을테니까 알아서 대처들 하세요.

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    • 2025-03-28

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      25년 2월 6일 16시 32분, 25년 2월 7일 15시 44분 고객님의 아이디로 1:1 문의를 통해 해지 방법 문의 주신 것이 확인 됩니다.
      당시 홈페이지 해지 신청 방법과 홈페이지 신청 불가시 인증을 위한 고객님의 다른 전화번호 기재 후 재문의 주실 것에 대한 안내 확인 됩니다.
      감사합니다.

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