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  • 고객지원

    2025-04-22

    글로벌로밍 요금제 변경요청했다가 취소하겠다고 했는데 마음대로 바꾸나요?esim불가능한 단말기니까 요금제 변경 취소해주세요!!!이전 요금제로 되돌려 주세요!!!해외인데 사용도 못해보고 요금폭탄맞게 생겼네요!!!

    • 2025-04-22

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      고객님 요금제 변경 신청건 확인 결과, 4월 19일 글로벌 요금제로 신청 및 변경>4월 21일 데이터 없는 29 요금제 신청 확인 됩니다.
      요금제 변경은 30일 1회 가능하며, 4월 19일 기변경 건으로 21일 접수건은 취소 처리 되었습니다.
      순차적 변경이 진행되며, 중간에 주말(휴일)이 있어 확인 되지 못했던 점 양해 부탁드립니다.
      현재 데이터 없는 29 요금제로 재변경 처리 진행 되었습니다.
      감사합니다.

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