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  • 고객지원

    2025-04-23

    개통시 imei 문제있어서 개통이안되요
    기존 esim으로 사용중인데 번호이동으로 아이즈모바일 사용하려 합니다
    셀프개통 진행중에
    등록된 단말의 IMEI정보와 상이합니다. 단말정보를 확인하여주십시요
    라고 나옵니다

    혹시 IMEI가 사전등록된것 때문인가요? 어떻게해야할까요?

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    • 2025-04-23

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      셀프개통 중 단말기 정보 관련 오류는 모해 게시판에서 직접 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.
      고객님의 개통 신청 건은 상담개통(담당부서에서 수동개통) 진행 될 수 있도록 조정 처리 하였으며,
      개통중 오류의 경우, 오류 내용, 수정 방법등을 알림톡 또는 문자로 안내 드립니다.
      감사합니다.

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