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  • 고객지원

    2025-04-23

    유심 eSIM으로 구매하고 23일 개통이라고 카톡이 왔고
    원래 기존에 사용하던 심카드 일시정지 듀얼심 문자까지 왔는데 등록 qr이 아직도 안왔어요.. 신청화면에선 알수없는 오류라고 나오고 무슨일인가요

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    • 2025-04-24

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.
      고객님의 번호이동 접수건 확인 결과, 가입제한이 설정 되어 있어, 개통 보류 상태로 확인 됩니다.

      가입제한은 명의도용방지서비스(M-safer)에 가입되어 있는 경우입니다.
      이 경우 M-safer 홈페이지(http://www.msafer.or.kr)에서 가입제한해제 후 제문의 부탁드립니다.
      ** 명의도용 방지 서비스는 명의자가 휴대폰을 신규 개통할 경우 명의자의 기존 회선으로 개통 사실을 SMS로 즉시 통보하여 명의도용 등으로 인한 피해를 최소화 하기 위해 2013년부터 모든 통신사에서 시행중인 서비스 입니다.
      감사합니다.

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