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  • 고객지원

    2025-04-25

    오늘 유심을 받고 셀프개통을 진행중인데
    20분째 셀프개통 진행 중에서 넘어가지 않습니다.
    번호이동한 후 90일이 지나지 않아 중립국에 신청했는데
    다음과 같이 답변이 왔습니다.
    고객님,

    "3개월이내" 오류코드가 확인되고 있지 않습니다.

    먼저 번호를 정확히 확인하시고, 저희가 제한을
    풀 수 있는 오류코드(BF1010, BF1028, BF1029)
    띄워 주시고



    전체 서류를 다시 접수하시기 바랍니다.
    (이전 미비서류는 모두 즉시 삭제되므로)

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2025-04-26

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      고객님의 주문건은 홈페이지 취소 확인 되며, 기존 개통 과정에서 상담사개통(담당부서에서 수동 개통)으로 전환 되었던 것이 확인됩니다.
      다만, 14일 이내 접수건이라 개통이 불가하였던 상황이 확인 됩니다.
      감사합니다.

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