제목: 롯데시네마 쿠폰 사용 오류 문의 (등록실패)
안녕하세요, 아이즈모바일에서 제공하는 KT알뜰폰 롯시x밀리 7GB 요금제를 현재 이용 중인 사용자입니다.
해당 요금제 혜택으로 오늘 제공된 롯데시네마 영화관람 쿠폰을 사용하려고 시도했으나,
쿠폰 등록 시 “이미 등록된 쿠폰입니다” 라는
메시지가 뜨며 등록이 되지 않는 문제가 발생했습니다.
이에 롯데시네마 고객센터에 문의한 결과,
해당 쿠폰은 '제3자에 의해 이미 등록된 상태'이며, 정확한 쿠폰 발급 내역 및 관리에 대해서는
아이즈모바일 측에 문의하라는 안내를 받았습니다.
[참고사항]
본인은 롯데시네마 계정을 보유하고 있지 않으며, 등록또한 한 적이 없습니다.
따라서
1. 누군가 타인이 쿠폰을 무단으로 등록했거나,
2. 시스템 오류로 인해 잘못된 쿠폰이 발급된 것으로 추정됩니다.(타인에게 같은 번호 보내는 오류)
이에 아래 내용을 요청드립니다.
[요청사항]
1. 해당 쿠폰의 사용 내역 및 등록 계정 확인
쿠폰
1) 2D영화관람권
2) 2D영화 2천원 할인권
3) 콤보 2천원 할인권
2. 쿠폰 재발급 여부 확인 및 처리 요청
-
빠른 확인과 조치를 부탁드립니다.
감사합니다.