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  • 고객지원

    2025-05-16

    유플러스 와이파이존 접속하려면 접속이 안되 단말기 문제 같아 삼성전자에 문의 했더니 단말기 문제는 아니고 다음과 같이 조치하라고 답변 받았습니다.
    다음과 같이 조치 부탁드립니다.
    ※ LGU+ 알뜰폰 요금제를 사용하는 가입자의 경우 알뜰 폰 요금제에 LGU+ 공공 와이파이 접속 서비스에 가입되어 있는지 고객 서비스 담당자와 확인 필요.
    단말의 eSIM 에 다운로드된 사용자 인증 정보 (인증벡터)가 LGU+ 사용자 인증서버에 등록된 정보와 다르기 때문에 "LGU+" 공공와이파이에 접속 안되는 현상으로 단말 문제는 아닙니다. LGU+ 사용자 인증 서버에 등록된 사용자 인증 벡터 정보를 초기화 할 수 있는지 LGU+ 고객센터를 통해서 확인 받을 수 있도록 안내 요청드립니다. (LGU+ eSIM 에서 20445 : 인증 서버 Re-Synchronization 실패 발생.)

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