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  • 고객지원

    2025-05-29

    안녕하세요. 오늘 아이즈모바일에서 eSIM으로 번호이동 신청한 사람입니다.
    셀프개통을 시도했는데, '번호이동 인증 요청 진행 중' 화면에서 멈췄고
    기존 KT 회선은 이미 끊겨 인터넷도 안 됩니다.

    지금 아이폰에서는 KT 물리 SIM 상태이고, 새로운 eSIM은 아직 등록이 안 되어 있어서
    모바일 데이터가 되지 않습니다. 수동 개통 요청드립니다.
    주문번호는 10829771입니다.

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    • 2025-05-29

      너무 답답해서 화가나요. 빨리 해결해주세요. eSIM 신청도 했는데 메일, 문자로 QR코드도 안왔어요.

    • 2025-05-30

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      고객님의 주문 접수건 확인 결과 esim 셀프개통 실패로 현재 상담개통(개통 담당 부서에서 순차적 수동 개통) 상태로 전환 확인 됩니다.
      아직 아이즈 모바일 요금제로 개통이 완료 되지 않은 상태이며, 빠른 개통 진행 될 수 있도록 담당 부서 전달 처리 하였습니다.
      감사합니다.

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