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  • 고객지원

    2025-05-30

    새로 받은 유심으로 변경하려고 하는데, 본인 인증 과정에서 네이버 인증으로 할 때 제가 사용하고 있는 기기가 아니라 자꾸 갤럭시 S23 울트라 기기로 문자를 발송한다고 하는데 이건 왜 그런가요? 제가 가지고 있는 기기는 다른 기종인데, 왜 자꾸 갤럭시 S23 울트라에 본인인증하기 위한 문자가 발송된다고 하는지 모르겠습니다. 혹시 제 번호가 도용된 것인가요?

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    • 2025-05-30

      갤럭시 S23 울트라에 보낸 알림을 눌러 인증을 진행하세요 라고만 계속 뜹니다. 어떻게 된 건가요?

    • 2025-05-30

      네이버 인증서는 1개의 단말기에서만 사용가능 합니다. 이전에 네이버 인증서를 발급 할 때 갤23 사용했기에 해당 단말기로 인증하라는 것입니다.
      현재 단말기로 인증을 하시려면 네이버 인증서를 새로 발급받으셔야 합니다. 새로 발급 받으면 이전 갤23에서 받은 네이버 인증서는 자동으로 폐기됩니다.

    • 2025-05-30

      아 네 해결했습니다. 휴대폰으로 아이즈모바일에 들어가서 하니 되네요. 컴퓨터로 하니깐 계속 안되고, 휴대폰으로 신청해야 합니다.
      유심변경 신청이 접수되었다고 카톡이 왔네요. 감사합니다.

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