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  • 고객지원

    2025-06-02

    휴대폰이 고장나서 기기변경을 해서 esim을 다시 발급 받고 싶은데

    홈페이지에서는 대표회선으로 안돼있다고 나와서 하려고 하니

    그전 폰이 고장나서 인증번호를 받을 수는 없고

    챗봇은 홈페이지에서 하라고 하고

    ARS 전화를 하니 9시부터 지금까지 통화를 걸고 있는데

    받지는 않고 ;;;

    어떻게 하라는 거죠? 심지어 ARS는 유료로 50분넘게 디리리링~ 디리리링~ 노래만 듣고 있어요

    새로운 과금 모델인건지............

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    • 2025-06-02

      안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      기기변경 업무가 진행되어야 새로운 eSIM QR코드를 받을 수 있습니다.
      온라인으로 기기변경 신청이 어려우신 경우, 신분증을 지참하여 당사 본사로 내방해주시기 바랍니다.
      본사주소: 서울 강남대로 556 이투데이빌딩17층 (평일 10:00~17:30, 점심시간 12시~13시)

      감사합니다.

    • 2025-06-02

      울산에서 서울까지 찾아가야하는 서비스인가요?

      고객센터 전화는 어떻게 할 수 있을까요?

      다른방법으로 인증해서 대표번호를 등록할 순 없는건가요?

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