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  • 고객지원

    2025-06-04

    5월말 가입*개통했지만, WIFI가 안 되는 곳에선 앱실행, 인터넷 접속 자체가 안 됩니다. "일시적 접속 오류 NET-ERR TIMED-OUT(-8)" 와 재접속하라는 메시지만 계속 뜨네요. 물론 재시도해도 똑같은 메시지만 반복됩니다.
    전화문의 자체도 않되고, 홈페이지에서도 이 문제에 관한 해결법을 찾기도 어렵네요. 조속한 해결 부탁합니다.

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    • 2025-06-04

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      담당 부서 전달 하였으며, 확인 결과, 고객님께서 '무선인터넷 차단(일반)' 부가서비스를 5월 30일 가입 하신 이력이 있습니다.
      해당 부가서비스는 모바일 데이터 자체가 차단 되는 부가서비스 입니다.
      현재 부가서비스 해지 처리 완료 되었습니다. 이용 해보시기 바랍니다.
      홈페이지를 통해서도 무선인터넷차단 부가서비스 재가입 및 해지 가능합니다.
      감사합니다.

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