아이즈모바일

안녕하세요
제가 아이즈모바일에서 2개의 회선을 가지고 있는데
지난번에 nfc기능이 없는 일반 유심으로 교체지원해주셔서, 오류접수를 하였고 다시 유심을 보내주셔서 유심교체를 진행했는데요.
제가 실수로 대표번호 설정을 잘못해서 다른폰에 유심을 변경하였습니다.
그래서 제 실수이기에 nfc 유심을 새로 구입해서 해야할 폰에 다시 유심교체를 신청했는데.
유심교체가 접수불가라고 되어서 변경하지 못했습니다.
유심교체가 왜 안되는건지 확인부탁드립니다