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    2024-01-16

    [모해게시판 운영정책 안내]
    지금 보고 계시는 모해게시판은 이해가 어려운 용어나,
    통신 서비스를 이용하시면서 불편했던 점을 해소하고 정보를 공유하는 통신 전문 토론장입니다.
    기본적으로 자유로운 정보 공유를 위해 자유로운 분위기의 게시판 운영을 지향하지만,
    모해게시판을 이용하는 이용자분들의 편의성을 위해서 몇 가지 운영정책을 수립하였습니다.

    아래는 모해게시판 운영 정책의 전문입니다.

    1. 모해게시판 운영 정책
    - 모해 게시판은 통신 전문 토론장으로서, 통신과 관련된 게시물 작성이 원칙
    - 회원 개인정보 보호를 위해 전화번호 및 개통번호, 주민등록번호 등 개인정보를 담고있는 게시물은 고지 없이 삭제될 수 있음
    - 아이즈모바일 홈페이지 이용 문의 외의 개통지연 문의 혹은 개통요청 등의 게시물은 회선정보 조회 및 원활한 개통 절차를 위해 고객센터 1:1 문의 게시판 이용
    - 게시글과 댓글 내에서 타인을 지칭할 때 기본적으로 존칭 사용

    2. 게시판 이용정책 위반 게시물
    2-1) 욕설/비방
    - 욕설 기준: 직접적인 욕설 및 욕설임을 알 수 있는 자음, 기호, 약어, 유사 어휘, 이미지, 영상 등 포함
    - 특정인/무리에 대해 비방 혹은 평가하는 내용
    - 유추할 수 있도록 특정 회원을 언급하여 비방하는 행위 포함(가까운 시일내에 상대 회원과 다소간 언쟁이 있었거나, 제3자가 저격 대상이 되는 회원을 짐작하고
    유추할 수 있는(신고, 댓글) 등 전후 상황을 종합적으로 검토하여 판단)
    - 인신공격, 특정 집단(성별, 정치, 종교, 지역, 인종, 장애 등)모욕 및 폄하 등 여론을 부정적인 방향으로 조성하려는 고의적 행위
    - 비방, 비난 목적으로 특정 회원의 글이나 댓글, 쪽지를 복사, 캡처하여 공개적으로 박제하는 행위

    2-2) 음란물
    - 직/간접적 신체노출(속옷 등 착용하여 간접적으로 노출한 경우도 포함), 성행위 및 성범죄 직/간접 묘사, 음란물, 매춘 및 퇴폐업소 관련 정보
    - 불법 촬영물(성적 욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 사람의 신체 불법 촬영물 혹은 복제물) 원본 및 편집물, 합성물, 가공물
    - 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물
    - 아동·청소년 대상 음란성 게시물 포함:
    - 글, 이미지, 영상, 음성, URL링크, 토렌트 파일 모두 포함
    - 편집 처리로 일부분 가림, 성드립, 극도로 선정적인 예술작품, 음란물 포함된 캡쳐 이미지, 윤락행위를 알선하거나 성관계를 목적으로 하는 만남 알선 게시물 등

    2-3) 혐오성 게시물
    - 타인에게 혐오감을 주거나 불쾌하게 할 수 있는 게시물 작성 금지
    - 기준: 배설물, 신체 손상, 동물 / 곤충 / 벌레의 내부 장기 및 사체 등 의 내용을 어휘, 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-4) 논란성 게시물
    - 사회의 민감한 이슈나 정치 이슈를 직간접적으로 언급하거나 이미지, 영상, 음성 등으로 표현한 경우

    2-5) 이외 기타 게시물
    - 운영자의 판단하에 모해게시판 운영에 불필요하거나 고지된 사항외의 논란성 게시물

    3. 게시글 삭제/제재
    3-1) 게시글 삭제 및 제제 규정
    - 이용규칙 위반 사항에 대해서 모니터링
    - 규칙을 위반한 게시물, 코멘트 등은 삭제처리 된 후 원상복구 되지 않음
    - 제재 받게 된 게시글, 코멘트 등은 별도로 저장되며, 분쟁 해결을 위하여 행정기관 또는 사법기관의 증거 자료 제출 명령이 있을 경우, 요청된 자료는 해당 기관에 제공될 수 있음

    3-2) 게시글 삭제 대상
    - 게시판 이용정책 위반 게시물
    - 뉴스/기사 게시물 일부 혹은 전문 게재 시 모두 저작권 위반으로 삭제
    - 불법적인 자료(저작권 자료 포함)에 대한 언급(URL이나, 다운 받을 수 있는방법 등에 대한 정보도 삭제)
    - 도배성 게시글 및 댓글
    - 홍보성 타사이트 링크 포함 및 광고 게시물

    4. 웹회원 탈퇴 조치 대상
    - 운영진으로 오인될 소지가 있는 프로필, 닉네임, 닉네임 이미지를 사용하는 행위
    - 운영진을 사칭하여, 게시글 게시 혹은 타회원을 현혹시키는 행위
    - 회사와 운영진에 대한 비난과 확인되지 않은 내용 유포 및 여론을 조성하는 행위
    - 게시판 도배 행위(잡담 형식의 가벼운 내용의 글을 단기간에 반복적으로 작성, 본문 내용과 관련이 없거나 무성의한 코멘트를 단기간에 반복적으로 올리는 경우)
    - 닉네임에 직/간접적인 광고 내용 포함
    - 타인에게 혐오감 및 수치심을 조성하는 닉네임 사용
    - 위의 고지된 게시판 이용정책을 지속적으로 위반하였을 경우

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  • 모해 광장

    방금 전

    안녕하세요 유심 받고 셀프개통하려합니다만,
    번호이동 사전동의 문자가 안와서 ARS 전화하니 번호이동 사전동의하라고 하고
    어디서 번호이동 동의하면 될지요?

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  • 모해 광장

    1시간 전

    오늘 해지 신청 원합니다. 분명히 신청합니다.
    홈피에서 해지신청 경로로 해 보아도 지금 아이즈모바일 사용자만 가능하다는 말만 뜨고 안됩니다
    나는 이미 유심이 먹통이라 되질 않아 다른 회사로 갈아탔습니다.

    유심도 열리지 않고 보내주지도 않고 고객센터 전화도 불통이고 그래서 갈아탔는데 해지하는 방법도 어렵다?

    해지신청서로 작성하여 본사로 우편하는 방법도 있고 이메일로 보내는 방법도 있을텐데
    왜 안내를 안합니까

    LG U+ 알뜰폰 010******** 으로 해지확인 전화 주세요

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  • 모해 광장

    2시간 전

    우여곡절끝에 개통됐는데 문자수신은 되고 문자송신만 안되는데 어찌해야돼나요?

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  • 모해 광장

    3시간 전

    유심변경 신청해서 어제 새로운 유심이 등기로 배달되어서 유심교체를 하는데 인적사항은 입력이 되고 운전면허증도 업로드가 되는데, 유심번호넣고 유심카드사진이 업로드가 되지 않아 더이상 진행이 안됩니다. 해결방법은 어떻게 하면 됩는지요?

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  • 모해 광장

    12시간 전

    명의 변경한 회선이 조회가 안돼요. 기존 1회선이 있었는데 명의 변경한 회선을 추가하려니 이미 등록된 번호라고 나오며, 조회도 안되고 회선 추가도 안되고, 상담사연결도 안되고, 쳇봇 상담도 안되고, 한마디로 개판이네요. 답답함.

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  • 모해 광장

    17시간 전

    셀프개통이 가능한 온라인 회선 접수 데이터를 확인 할 수 없습니다.

    셀프개통 중에 다운되어 다시 신청해도 계속 이런 문구만 뜨네요.
    어떻게 좀 처리해줘요. 내일 폰 어떻게 쓰라고...

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  • 모해 광장

    17시간 전

    셀프개통도 안되고 일반개통도 안되고
    핸드폰 먹통돼서 문자도 전화도 안돼서 인증도 못하고
    대체 이거 어떻게 해결합니까?
    본사방문밖에 답 없나요?

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  • 모해 광장

    18시간 전

    통화도 안되고 채팅도 안되고..유심은 먹통이고
    도무지 되는게 없네요..
    강제 개통된 유심은 보냈는지 확인도 할수 없고??
    폰이 토요일부터 먹통인데 연락 좀 주세요..
    010********으로요...

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  • 모해 광장

    18시간 전

    요금제변경을 하고 싶은데요. 미성년자인데 바꿀수있는 요금제가 정해져있나요? 그리고 통화도 안되고 상담톡도 안되고 너무 불편합니다.

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  • 모해 광장

    18시간 전

    원수한테도 추천안한다는 아이즈모바일을 내 손으로 직접 가입한 과거의 나에게 분노가 치밀어 오른다.
    무제한 무료요금이 나와도 이딴 쓰레기 통신사 다시는 안씀

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  • 모해 광장

    18시간 전

    4월 30일 쯤 유심 교체 신청했는데 아직도 유심이 안오네요
    저보다 늦게 신청하고 먼저 받으신 분도 있는 것 같은데

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  • 모해 광장

    18시간 전

    보이스피싱을 당했는데, esim 교체서비스는 언제쯤 받을 수 있나요? 114는 아예 통화가 먹통입니다.

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  • 모해 광장

    19시간 전

    논현동 본사 찾아가보신분 계신가요??
    ㅋㅋㅋ 아 정말, 고객센터 연락도 안되고, 챗봇도 상담원연결은 없고..
    유심없이 와이파이로만 2주째 버티고있는데 너무 미치겠네요..
    다른통신사로 번호이동 하려고해도
    기존 유심을 버려서 인증이 안되고 ㅠㅠ
    기존 유심 버린건 제 잘못이지만,, 이렇게 해결이 늦는건 문제있는거아닌가요...

    너무 답답해서 찾아가볼까 하는데 찾아가보신분 계실까해서 글올려봅니다 ㅠㅠ

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  • 모해 광장

    19시간 전

    해지 신청서 부탁합니다

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  • 모해 광장

    19시간 전

    아이즈모바일 skt알뜰폰을 쓰고 있어서 유심교체 신청했는데 2주가 지나도 안와요.ㅜ.ㅜ 고객센터는 1시간 넘게 전화해도 연결이 안되고 AI는 그냥 순차적으로 보내준다는 기계적인 대답만 하고요. 유심비번 틀려서 puk번호 몰라서 아예 2주째 쓰지도 못했어요. 언제까지 온다는 답변만 와도 해지할지 기다릴지 결정할텐데... 그냥 해지가 답일까요?

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  • 모해 광장

    19시간 전

    010********번호사용중인데 약정기간이 끝난거아닌지 궁금합니다 번호이동을해야한다면 kt로해야하나요 답변부탁합니다

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  • 모해 광장

    20시간 전

    로밍 서비스 가입 후 국제전화 착발신이 되지 않습니다

    국제전화발신금지
    유심보호서비스 등 관련 부가서비스 전체 해지하였으나.. 암것도 안됩니다.

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  • 모해 광장

    20시간 전

    번호 이동으로 유심을 구매하였는데 첫 등록할 때 결제수단을 부모님 걸로 등록해서 타인 계좌로 인한

    가 떠서 개통이 보류됐는데 그 후의 조치가 아무것도 없는데 어떻게 해야되나요 ?

    납부 정보를 변경하면 된다는데 서비스 조회 변경도 아이즈 모바일 전용 요금제만 사용 가능하다고 접근 불가하다네요 벌써 1주일 째 기다리는데 제발 도와주세요

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  • 모해 광장

    20시간 전

    로밍 관련 부가서비스(국제전화차단/더이터로밍차단) 해제 후 one pass 가입했는데 로밍이 전혀 되고 있지 않습니다. 고객센터는 전화가 되지 않습니다. 해결부탁드립니다.

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  • 모해 광장

    20시간 전

    안녕하세요

    고객응대가 매우매우 답답하네요.

    고객센터에 전화해도 계속 안받고

    ai 상담챗봇도 제 질문에 엉뚱한 대답만 계속하고..


    질문은 제 요금제가

    cu 할인쿠폰, 롯데시네마 1매, 올리브영 쿠폰 을 제공해준다고 했는데

    롯데시네마만 받았어요.

    나머지 두개는 언제 받을수 있는지, 답변해주세요.

    개인정보가 포함되어있으면, 제 핸드폰에 문자로 보내주시구요 .

    답답하니 빠른 조치좀 해주세요

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