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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2022-11-10

    청구요금이 너무 과대하게 나왔는데요??
    뭐지요..... 10월 초에 18000원 정도짜리 요금제로 가입을 했는데, 첫달 요금이 42840원이 나왔어요....... 말도 안돼.....청구요금 납부요금 조회도 안되고, 어제는 전화도 안되고, 홈페이지도 안되더니,,이제 1대1 문의 남겨놨는데,,, 다른 글 보니 답변이 엄청 늦으시나봐요.....

    • 2022-11-10

      저 알뜰폰으로 처음 넘어왔을때 당황했던 기억나네요. 아마 이전 통신사 요금이 같이 청구되서 그럴거에요

    • 2022-11-10

      안녕하세요 아이즈 고객센터 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
      번호이동 같은 경우에는 1일부터 번호이동 하신 날 까지 사용 요금이 다음달 요금청구금액에 합산되어 고객님께 청구됩니다.
      고객님 같은 경우 10월 초에 번호이동을 하셨다고 가정하면 9월1일부터 말일까지 사용하신 요금도 포함되어 청구되었을 가능성이 있습니다.
      이전통신사 요금에 대한 세부 금액은 사용하셨던 전 통신사에 문의 하시면 상세한 내용을 안내 받으실수 있습니다.
      다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다

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