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  • 고객지원

    2022-11-22

    esim 개통중인데 활성화중이 계속 되고 있어요ㅠ
    제목 그대로입니다.아이폰13 유저이고, wifi 상태에서 QR코드 읽어서 esim 활성화 진행했는데활성화중이라고 뜨고 활성화가 완료가 안되네요ㅠ셀룰러 들어가서 이 회선 켜기 옆에 활성화중이라고 계속 써져있기만 하고...라고 이 글을 쓰고 있는 순간..팝업창으로 esim을 활성화할 수 없음으로 뜨네요."사용자의 eSIM을 활성화할 수 없습니다. 지원을 받을면 SK Telecom에 문의하십시오"하아.....이거 어떻게 하면 되나요?wifi존에서 코드 읽어라고 해서 읽히고 나서 활성화 계속 누른거 밖에 없는데 황당하네요.

    • 2022-11-22

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터 입니다
      사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
      일단 고객센터에서 고객님께 다시한번 QR코드 재발송해 드렸습니다.
      다시한번 다운로드 받으셔서 eSim활성화 부탁드립니다.
      동일한 오류발생시 고객센터 1:1 게시판으로 문의 남겨주시면 빠르게 처리해드리겠습니다
      사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다
      감사합니다.

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