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  • 고객지원

    2022-11-27

    esim을 구매했는데 일반유심이 배송되었습니다.
    esim을 구매했는데 갑작스럽게 우체국 택배로 집에 유심이 도착했습니다. 지금 군인인지라 바로 유심착용이 어려워서 esim을 구매한건데 정말 난감하네요. 이 경우 환불 가능할까요?

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    • 2022-11-28

      안녕하세요 고객님 아이즈모바일입니다
      우선 불편을 드려 죄송합니다.
      고객님께서 eSIM을 신청을 해주셨는데요
      유심발송 된 부분은 알뜰폰 허브 접수 사이트에서 저희 영업전산쪽으로 연동되는 과정에
      일시적 오류로 인하여 일반 유심이 발송이 된 것으로 파악되었습니다
      이미 발송 된 유심칩은 나중에 저희 아이즈모바일 이용해주실때 사용 해주시거나
      따로 폐기를 해주시면 되시고 고객님이 신청접수 해주신대로 eSIM 개통진행 하겠습니다
      늘 노력하는 아이즈모바일이 되겠습니다.
      감사합니다

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