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  • 고객지원

    2022-12-09

    이전 알뜰 통신사에서 청구한 요금이 늘어났습니다
    11월 중간에 프리티 6600원 짜리 쓰다가 아이즈로 넘어왔는데 11월 청구서에는 정상적으로 6600원 적혀있는데 12월 청구서보니 19800원이 찍혀있더라고여월정액요금도 다르고 안써있던 데이터통화료도 써있고그래서 프리티 가서 조회해보려하니아이즈로 넘어와서 로그인도 안되더라고요원래 요금제 바꾸면 바꾼 직전달요금은 이렇게 나오나요??요금제 할인기간있는 요금제아니였습니다

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    • 2022-12-09

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      프리티가 아니라서 정확한 안내는 어렵지만 아이즈 모바일을 예로 들어서 말씀드리겠습니다.
      11월 청구서는 문자 내용에도 있지만 번호이동 전 10월 1일 부터 31일 까지 사용하신 금액 이구요
      12월에 청구서는 11월 1일 부터 번호이동 전까지 사용하신 요금이 청구된거 같습니다.
      12월 중간에 번호이동을 하셨을 경우에는 기본료 및 제공량이 일할계산 되어 청구 됩니다.
      1일부터 말일까지 사용하셨을때 24,000원에 요금할인 18,000원 할인을 받으시는데 중간에 해지를 하셨기 때문에
      기본요금 일할계산 및 요금할인도 일할계산 됩니다. 기본 제공량 또한 일할계산 되어 제공 되는데 아마도 번호이동 하시기전에 제공량을 초과해서 사용으로
      데이터통화료가 발생한 걸로 보여지네요 / 정확한 내용은 프리티 고객센터로 전화해서 한번 확인 하셔야 될꺼 같습니다.

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