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  • 고객지원

    2022-12-23

    아이폰13 자급제폰
    고객센터에 문의한 내용중에, 아이폰13자급제폰 단말기로 최초 가입시에는 5G, LTE 요금제 모두 가입가능하나,다른 요금제로 변경할때는 아래와 같이 유심이 인식되어야 한다는 답변을 받았습니다.아이폰13자급제폰은 5G유심꽂는곳, LTE유심꽂는곳이 분리되어있다는 말인가요??아니면, 아이폰13자급제폰은 5G전용, LTE전용 단말기가 따로 있다는 말인가요?아래는 고객센터 답변 내용입니다.3. 개통 시에는 양쪽 모두 가능합니다. 다만 개통 이후 다른 요금제로 변경할 때는 5G 요금제로 변경할 때는 5G 단말기에, LTE 요금제로 변경할 때는 LTE 단말기에 유심이 인식되어 있어야 합니다.

    • 2022-12-26

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      문의하신 아이폰13에 유심을 넣을수 있는곳은 1곳입니다. 5G,LTE 구분이 되어 있지 않습니다.
      아이폰 13은 LTE,5G 요금제 둘다 사용이 가능합니다.

      고객센터에 답변드린 내용을 좀더 자세하게 말씀드리겠습니다.
      고객님께서 사용하시고자 하는 단말기는 5G 단말기입니다.
      개통시에는 LTE요금제로 개통 후 5G 단말기에서 사용이 가능합니다.
      단 이후 요금제를 변경할 경우에는 단말기 통신방식 및 요금제 방식이 동일해야 합니다.
      예를 들면 LTE요금제 사용중에 LTE 다른 요금제 변경을 원하실 경우에는 LTE 단말기에 유심변경 후 요금제 변경이 가능하며
      5G요금제로 변경을 하실 경우에는 5G단말기에 유심변경 후 변경이 가능합니다.
      다른 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

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