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  • 고객지원

    2023-02-24

    eSim 개통 안됨

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-02-24

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.
      고객님께서 esim으로 접수해주산 단말기가 SKT 전산에 이미 등록되어 있어서 IMEI값 수정이 안되어 SKT IT 전산팀에 요청을 했지만
      당일 처리가 되지 않아서 개통이 불가능합니다.
      그 과정에서 잠시 고객님에 단말기가 전화가 끊어진 상태입니다.
      그래서 저희는 번호이동 철회를 해드렸습니다.
      이전통신사 유심을 단말기에 넣으시고 재부팅 해주시면 사용이 가능합니다.

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