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  • 고객지원

    2023-02-24

    eSim 개통불가
    활성화 상태에서 멈추어 있습니다. 전화 사용이 필요하니 빠른 연락바랍니다. 1:1 게시판에 연락처 남겨놓았습니다

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-02-24

      아이즈모바일 개통센터입니다.
      SK텔레콤 같은 경우에는 eSIM에 개통되는 IMEI2 값에 매칭이 되어야 인식 후 사용이 가능합니다.
      단말기에 유심이 들어가 있지 않으면 eSIM이 IMEI1값으로 인식하려고 합니다.
      이전 통신사 또는 사용하지 않는 유심이 있으면 단말기에 넣어서 다시 QR을 다운 받아 주시면eSIM이 사용이 가능합니다.
      이때 기존에 실패된 이심은 삭제하지 마시고 새롭게 QR 다운 받아주시면 좀더 빠르고 정확하게 단말기 사용이 가능합니다.

      일단 고객센터에서 다시 안내 및 eSIM프로파일하고 QR을 다시 메일로 보내드리겠습니다.
      잠시만 기다려 주세요. 감사합니다.

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