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  • 고객지원

    2023-02-26

    eSIM 개통 신청건...
    21일 신청했는데 익일까지 개통이 안되고 1:1문의도 답변이 없어서24일에 고객센터 연락해서 순차 개통 중이고 지연될 수는 있다고 안내는 받았습니다.혹시 문제가 있어서 지연되나 해서 이전 통신사 가입 정보 보니전산에 등록된 기기 일련번호가 아닌 다른 기기 일련번호 뒤 네자리를 입력했더라고요.청구 신용카드 뒷번호는 맞게 기입했는데 혹시 문제가 되어서 지연되나 싶어서요.문제 있거나 하면 1:1문의로 답변 주시면 감사하겠습니다.1주일만 안걸리면 좋겠습니다...

    • 2023-02-27

      아이즈모바일 개통센터입니다.

      빠르게 개통이 안된 부분 죄송합니다.
      esim 개통건은 워낙 전산에 오류가 있다보니 통신사 IT센터가 업무를 종료하는 6시 이후에는 개통을 못하고 있습니다.
      그로인해 개통이 지연이된점 양해부탁드립니다.

      고객님에 가입시 작성해주신 부분에는 아무런 문제가 없어서 금일 오전 10시50분에 개통이 완료 되었습니다.
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드렸으며 QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을
      받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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