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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-02-27

    알뜰폰허브와 아이즈 모바일 간의 정보 오류?
    알뜰폰 허브로 유심 구매해서 도착은 잘 됐는데요.여기 홈페이지 구매 내역이나 배송 주문 내역에는 전혀 정보가 없어요.아이 것 번호이동 하는 것인데, 곧 개학이라 학교 보내는데 개통 소식은 감감이고요.이전 통신사는 번호 이동되면 제가 다른 요청안해도 자동으로 전화가 끊기고, 개통완료됐다는 문자가 날아왔는데..여기도 프로세스는 같나요? 그냥 마냥 기다리면 되는지요? 너무 오래걸려요.미성년자라 셀프개통도 안될테고, 제가 여기 홈페이지에서 유심이 도착했으니 개통신청하려고 해도이미 주문내역이 있다고 나오지만, 확인할 수는 없는...난감합니다. 1:1 문의에도 올렸지만답변이 달아지는 것 같지 않아 답답합니다.

    • 2023-02-27

      아이즈모바일 개통센터입니다.

      죄송합니다 허브 접수건은 아이즈 홈페이지에서 연동이 안되다 보니까 생기는 문제 입니다.
      지속적으로 요청해서 아이즈모바일 홈페이지에서도 조회를 하실수 있도록 진행 요청하겠습니다.

      고객님에 말씀하신대로 대부분에 MVNO 번호이동 개통은 별도에 전화 없이 자동으로 개통진행중입니다.
      저희 아이즈모바일도 배송완료 후 다음날 부터 별도에 연락없이 개통을 진행하고 있습니다.

      조금 불편하시겠지만 보내드린 유심을 소지하고 계셨다가 전화 및 데이터가 사용이 안되면 그때 받으신 유심을
      단말기에 넣고 3~4회 재부팅 후 사용부탁드립니다.

      감사합니다.

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