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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-02-27

    1:1문의 답변좀 빨리 해주세요
    고객센터 전화도 먹통이고 지금 금요일부터 전화를 못쓰고 있는데 이게 말이 되나요?답변 받기도 힘들고 전화는 금요일,오늘 둘다 몇번을 해도 전화가 아예 안되네요이심 IMEI2번으로 되어야한다는데 기존 물리적유심이 IMEI2번으로 설정되어있습니다.뭐 설정 방법이 있나요? 삭제하고 다시 했는데도 안되구요그리고 이심에서 유심으로 변경하려고 유심구매 했는데요 이건 어떻게 해야하나요?이심은 도저히 못쓸것같아 며칠 더 못쓰는거 각오하고 유심으로 구매했습니다.추후 유심 사용은 어떻게 해야하는지 자세히 좀 알려주세요 

    • 2023-02-27

      아이즈모바일 고객센터입니다.

      사용에 불편을 드려서 죄송합니다. eism이 작년 하반기부터 시작 되다 보니 통신사별로 eism이 활성화 되는 IMEI값이 다릅니다.
      고객님께서 개통하신 SKT 같은 경우에는 강제로 IMEI2 값에 이심을 넣을수 없다보니 유심을 넣고 QR인식을 부탁드리는데
      고객님에 단말기 같은 경우는 유심이 IMEI2에 인식이 되다보니 eism 사용이 안되고 있습니다.
      유심을 계속해서 사용하실 경우에는 애플서비스센터에서 네트워크 초기화 요청을 부탁드리며
      유심으로 사용하실 경우에는 1:1 게시판에 남겨주신 IMEI1 값 & 구매하신 유심 일련번호를 다시 한번 남겨주시면
      바로 등록처리 도와드리겠습니다.
      감사합니다.

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