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  • 고객지원

    2023-02-28

    기존 통신사 자동 해지된 후 다시 기존통신사로 재가입되었습니다
    오후 세시 40분쯤 기존 통신사가 자동으로 해지되어서 약 30분간 먹통이다가갑자기 1분 전쯤 다시 기존 통신사 요금제로 가입되었다는 문자가 오면서재개통되었습니다 아이즈모바일로 가입되어야하는데 잘못된거 아닌가요?기존 요금제로 해지되고 재가입하면서 요금 중복 납부가 발생하게 될까도 우려됩니다빠른 확인 부탁드려요

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    • 2023-02-28

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님에 esim 접수건을 개통진행 하다가 단말기 등록에서 오류가 난 상황입니다.
      SKT 전산팀에 해당 부분으로 요청을 드렸는데 답변이 없어서 금일 개통은 힘들꺼 같습니다.

      해당 과정에서 잠시 이전통신사가 끊긴 상황이고 개통실패로 이전 통신사로 원복이 되었습니다.
      당일 번호이동 철회는 위약이나 요금이 추가 청구되지 않습니다.

      개통은 전산팀 답변이 오는 목요일에 확인 후 개통진행 도와드리겠습니다.
      감사합니다.

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