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  • 고객지원

    2023-02-28

    신규가입 유심왔는데 개통 언제되나요?
    신규신청때 안내로는 분명히 개통후 유심 발송되니까 받으면 바로 유심 사용하라고 안내했으면서배송 완료 안내에는 익일부터 순차 개통이라고 하고어떤게 맞는건가요?아이 학교 입학하면서 신청한건데 당장 내일모레 입학이에요.개통확인 바랍니다

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    • 2023-03-02

      안녕하세요 아이즈모바일 입니다

      고객님께서 적어주신 내용처럼 신규개통은 개통 및 해피콜 완료 후 배송이 맞습니다.

      최근 저희 전산 오류로 신규개통 일부 고객님들에 개통이 안된 상태에서 유심이 발송 되신 분들이 있습니다.
      아마 그 내용을 고객님께서 보신거 같습니다.

      전산은 수정을 완료해서 신규 개통건은 개통 및 해피콜 완료 후 배송으로 변경되었습니다.

      고객님께서 신규가입자에 이름이 확인이 안되어 정확한 상담이 어렵습니다.
      1:1 게시판으로 가입자 성함을 작성해서 올려주시면 자세한 안내 드리겠습니다

      감사합니다.

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