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  • 고객지원

    2023-02-28

    개통 지연으로 인한 프로모션 요금제 적용 문의
    신규가입입니다. 어제 고객센터 상담원분과 통화 시 어제 개통을 하고 배송이 되기 때문에 2월 프로모션 요금제 적용이 가능하다는 말씀을 전해들었습니다.그런데 오늘 개통이 되지 않은 상태로 유심이 도착하여 오늘 15시경 상담사분이 개통 요청을 해주셨고 늦어도 3월2일에는 개통될 수 있다는 말씀을 들었습니다.그러면 프로모션 요금제 적용이 되지 않는 것인가요?답변 부탁드립니다.

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    • 2023-03-02

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      죄송합니다 신규개통 접수건이 개통이 완료 후 발송이 되어야 하는데 전산 장애로 미개통 상태로 배송이 되었습니다.
      개통시 2월 프로모션으로 적용 예정입니다.
      조금만 기다려 주시면 금일 고객님께 개통된 번호 안내와 함께 해피콜 진행해 드리겠습니다.

      개통번호를 문자로 받으시면 가지고 계신 유심을 단말기에 넣고 3-4회 재부팅 후 사용하시면 사용이 가능합니다

      감사합니다.

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