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  • 고객지원

    2023-02-28

    아 제발좀 eSIM번호이동 부탁드립니다
    3/1 오후2시반 출국합니다.번호이동 빠르게 요청드립니다27일에는 1:1문의 남겼는데 묵묵부답이고28일 오늘 아침9시부터 고객센터 전화연결시도하다가 오후에 되었는데월말이라 사용자가 많아 늦는다고, 안될거같다고 취소해준다고 하는데, 이게 말인지 방구인지 원.사용자 많으면 고객센터 상담원 채용을 더하시고, 번호이동 빠른 처리 부탁드립니다010-5460-9233010-3062-9233

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    • 2023-03-02

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      죄송합니다 개통요청건이 많아서 개통이 지연되어 개통이 안되신거 같습니다

      esim개통건은 18시 개통전산 IT팀이 퇴근한 이후에는 개통이 어렵습니다.
      개통전산에 esim 단말기를 등록 후 개통을 진행하는데 이때 오류가 나면 개통은 되지만 QR인식이 안되어 사용이 안되는 경우가 있습니다.
      그래서 eism은 6시 이전에 개통을 해드리고 있어서 고객님에 접수건은 28일 개통을 진행 할수가 없었습니다.

      고객님에 접수건은 고객님에 요청으로 개통취소 해드리겠습니다

      감사합니다

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